إيقاع أسبوعي لتواصل المدرسة مع أولياء الأمور يمكن الالتزام به

هذا الجدول للمدير أو المدير الأكاديمي الذي تصل رسائل مدرسته إلى أولياء الأمور من كل اتجاه: معلّم يكتب في مجموعة، وإدارة ترسل رسالة نصية، وتعميم ورقي في الحقيبة، ثم صمت لأسابيع. والحلّ ليس رسائل أكثر، بل إيقاع ثابت يعرفه الأهل والمعلّمون معاً: ما الذي يصل، ومتى، وممّن، وأين.

تعريف

إيقاع التواصل مع أولياء الأمور: جدول ثابت تتّفق عليه المدرسة، يحدّد لكل نوع من رسائلها إلى البيت مرسلاً ويوماً وطولاً وقناة واحدة، فيعرف وليّ الأمر أين يجد كل خبر ومتى ينتظره.

الجدول: خمسة أنواع من الرسائل في صفحة واحدة

هذه نقطة بداية نقترحها، لا نموذج رسمي. غيّر الأيام لتناسب أسبوع مدرستك، وأبقِ القاعدة كما هي.

والقاعدة التي تجعل الجدول يعمل: قناة واحدة لكل نوع من الرسائل. فإذا وصلت مواعيد الاختبارات مرةً في مجموعة الصف، ومرةً في رسالة نصية، ومرةً على ورقة، لم يعرف الأهل أيّها الأحدث. وإذا استُعملت القناة العاجلة لتذكير بنشاط رياضي، فلن يفتحها أحد بسرعة يوم يقع أمر عاجل حقاً.

والرسائل التي لا يذكرها الجدول بالاسم لها مكان فيه أيضاً. رسالة الغياب جملة شخصية تذكر مجموع أيام الغياب، كما في كيف تقرأ المدرسة أنماط الغياب مبكراً. ومواعيد الاختبارات في ملاحظة الصف تأتي من تقويم امتحانات المدرسة، لا من ذاكرة كل معلّم.

مثالان جاهزان: ملاحظة الصف ورسالة المدير

كتبنا المثالين لهذه المقالة، والصف والمواعيد فيهما افتراضية. وضع مكان ما بين المعقوفين ما يخصّ صفّك.

لماذا هذا الشكل: ما تقوله الأدلة

يقول دليل «العمل مع الأهل لدعم تعلّم الأطفال»، الذي نشرته مؤسسة Education Endowment Foundation البريطانية عام 2018، إن تواصل المدرسة مع الأهل حين يُصمَّم جيداً قد يحسّن التحصيل ونتائج أخرى، منها الحضور. ومن الأمثلة التي يذكرها رسائل نصية أسبوعية من المدرسة إلى الأهل، ورسائل فصلية قصيرة. ويقول الدليل إن الرسائل أكثر أثراً حين تكون شخصية، ومرتبطة بالتعلّم، وإيجابية، وإن التواصل ينبغي أن يكون في الاتجاهين.

ويعرض الدليل تجربة في مدارس ثانوية بريطانية شملت 15 ألف طالب: تلقّى الأهل رسالة أسبوعية طوال عام، 30 رسالة في المجموع، فيها مواعيد الاختبارات القادمة، وهل سلّم الطالب واجبه في موعده، وما يتعلّمه في المدرسة. وحقّق الأبناء الذين تلقّى أهلهم الرسائل تقدّماً إضافياً يعادل شهراً في الرياضيات، وقلّ غيابهم. وكان أهلهم أكثر من غيرهم بنحو ثلاث مرات ميلاً إلى الحديث معهم عن المراجعة لاختبار قادم.

وفي الولايات المتحدة، اختبرت ورقة عمل لماثيو كرافت وتود روجرز نشرتها كلية كينيدي في جامعة هارفارد في تشرين الأول/أكتوبر 2014 رسائل أسبوعية من جملة واحدة، يكتبها المعلّم لأهل كل طالب، في برنامج لطلبة المرحلة الثانوية الذين يستعيدون موادّ لم ينجحوا فيها. فانخفضت نسبة من لم ينجحوا في المادة من 15.8% إلى 9.3%، وجاء معظم الفرق من منع التسرّب من البرنامج. وكان أثر الرسائل التي تذكر ما يستطيع الطالب أن يحسّنه أكبر من أثر الرسائل التي تذكر ما يُحسنه.

ويحذّر دليل EEF في الوقت نفسه من كثرة الرسائل، ويقترح أن تحصي المدرسة ما يخرج منها إلى الأهل الآن قبل أن تضيف شيئاً. ويذكر استطلاعاً لأكثر من ألف وليّ أمر في إنجلترا: ما يريده الأهل بعد أخبار تقدّم أبنائهم هو ما يتعلّمه أبناؤهم، وما يصلهم غالباً أخبار أنشطة المدرسة العامة وسياساتها وشؤونها الإدارية.

هذه الأدلة لا تحدّد جدولاً بعينه؛ الجدول أعلاه اقتراحنا، مبنيّ على ثلاث نتائج منها: رسالة أسبوعية قصيرة عن التعلّم، وجملة شخصية عن التحسّن، وعدد محدود من الرسائل. وقد أرسلت دراسة هارفارد الجملة الشخصية كل أسبوع، وهذا عبء ثقيل على مربّي صف فيه 30 طالباً، لذلك نقترح ربع الصف كل أسبوع: سبع جمل أو ثمانٍ، فتصل كل أسرة مرة في الشهر. ومن استطاع أكثر من ذلك فليزد.

كيف تطلق الإيقاع في أسبوعين

1. 1

   أحصِ ما يخرج الآن

   اطلب من المعلّمين والإدارة كل رسالة أُرسلت إلى الأهل في أسبوعين: من أرسلها، وعبر أيّ قناة، ولماذا. ستجد غالباً قنوات أكثر مما تظنّ، ورسائل تتكرّر في أكثر من مكان.

2. 2

   قرّر لكل نوع قناة ومرسلاً

   املأ الجدول بأسماء قنوات مدرستك. واكتب صراحةً ما لا يُرسل بعد اليوم عبر كل قناة؛ فالقاعدة التي لا تُكتب لا يلتزم بها أحد.

3. 3

   اكتب نموذجاً لكل رسالة

   ملاحظة الصف في خمسة أسطر، والجملة الشخصية، والأجزاء الأربعة لرسالة المدير. وفي رسائل إلى وليّ الأمر: نماذج جاهزة صيغ يبدأ منها المعلّمون للحالات الأخرى.

4. 4

   أعلن الإيقاع للأهل في رسالة واحدة

   في أول رسالة للمدير: ما الذي سيصلكم، ومتى، وممّن، وأين تسألون، ومتى يُردّ عليكم. واسأل من يحتاج إلى اتصال أو رسالة صوتية بدل النص، أو إلى الرسائل بلغة أخرى.

5. 5

   اسأل الأهل بعد ستة أسابيع

   ثلاثة أسئلة قصيرة: هل تصلك الرسائل؟ هل هي كثيرة أم قليلة؟ ما الذي تريد أن تعرفه ولا يصلك؟ فدليل EEF يذكر أن نحو نصف الأهل يقولون إن المدرسة لم تستشرهم في طريقة مشاركتهم.

6. 6

   راقب الالتزام، لا عدد الرسائل

   في اجتماع الإدارة الأسبوعي سؤال واحد: هل خرجت ملاحظات الصفوف كلها يوم الخميس؟ والصف الذي لم تخرج ملاحظته يحتاج إلى مساعدة، لا إلى تذكير عام للجميع.

وفي String OS تصل رسائل الصف والمدرسة إلى أولياء الأمور في تطبيق الأهل، ومعها الحضور والدرجات وطلبات الغياب.

حين لا يعمل الإيقاع

• قناة عاجلة تُستعمل لكل شيء. أول تذكير بحفل يصل عبرها يعلّم الأهل أن يتجاهلوها. اجعل الإرسال فيها لشخص أو اثنين في الإدارة فقط.
• إيقاع يقوم على همّة كل معلّم. يتوقّف في أسبوع الامتحانات. النموذج الثابت والأسطر الخمسة يجعلان الملاحظة عملاً قصيراً، ومتابعة الإدارة تجعلها عادة.
• أهل لا تصلهم الكتابة. يقول دليل EEF إن المحادثة وجهاً لوجه والاتصال الهاتفي والرسالة النصية أكثر أثراً مع الأهل الأقلّ تواصلاً مع المدرسة من البريد العام أو الرسائل الورقية.
• رسائل في اتجاه واحد. الجدول يصف ما يخرج من المدرسة، ولا بدّ أن يعرف الأهل أين يكتبون هم ومتى يُردّ عليهم: خلال يومي عمل مثلاً.
• موضوع جديد يُرسل في القناة الخطأ. حين يكون لدى المدرسة أمر يحتاج إلى شرح، مثل ما تخبر به الأهل عن استخدام الذكاء الاصطناعي، فمكانه رسالة المدير، لا القناة العاجلة ولا مجموعة الصف.

كُتبت بالتعاون مع فريق التحرير في String: نستعين بالذكاء الاصطناعي في البحث والمسودّة الأولى، ويتحقّق أحد أفراد الفريق من كل معلومة وكل مصدر قبل النشر. كيف نكتب